1. 顧客とのコミュニケーションの際、まずロゴが必要かどうかを尋ね、ロゴの内容を確認します。 最初に見積もりを提示できない場合は、顧客をサポートするように努めてください。 顧客とのコミュニケーションが長くなればなるほど、注文する可能性が高くなります。
2. 顧客に何を提供するかを尋ねるときは、理由がある必要があります。
3. クライアントが望むことは私たちにはできるが、多くのクライアントは私たちにはそれができないと感じているかもしれないことをクライアントに知らせるデザインをします。
4. 顧客から価格を下げてほしいと言われても、安易に値下げしないほうがよいでしょう。 彼らに希望を与えて、彼らのために全力を尽くして戦うと伝え、それからこれが確かに私たちの底値であると伝えることができます。 自社の製品に精通していれば、同業他社や外国の製品の価格を調査することができます。明確に理解していれば、顧客が価格が高いと言ったとしても怖がることはありません。彼がナンセンスなことを話しているのはわかっています。
5. コミュニケーションを通じてすべてが確認されたら、クライアントに対して正式な PI を作成する必要があります。これは形式的なものになります。 ドイツとスウェーデンからのクライアントの場合、彼らは仕事に非常に厳格です。 PI を送信すると、双方が注文を確認したことを確認するために署名を行う場合があります。
6. 顧客が何を買いたいかを明確に伝えた場合、そのような顧客は自分が何を望んでいるのかを知っているため、非常に明確であることに注意することが重要です。 実際、ほとんどの顧客は自分が何を望んでいるのか分かっていません。
7. B2B プラットフォームの顧客は通常、非常に真剣であり、同業者や同僚と価格を比較する可能性があり、その結果、激しい競争が発生します。 顧客を獲得したい場合は、他の人が応答できないときに返信し、顧客にあなたの第一印象を与えなければなりません。 コミュニケーションをとる際にも、佐々さんの生き生きとした説明が活かせます。 たとえば、携帯電話を手に取り、目を開けるとすぐに、あなたのメッセージを見て、とても幸せな気持ちになりました。 ありがとう。
8. 顧客からの質問に対して、時間内に回答できない場合は、回答できる具体的な時間を通知する必要があります。 返信できる場合は、事前に通知する必要があります。
9. 他の人ができないことである限り、できるだけ早く顧客に見積もりを提供できるように、見積フォームのコピーを自分の携帯電話に保存することをお勧めします。 あなたは顧客にあなたが素晴らしいと感じさせることができるので、この注文はあなたのものでなければなりません。 B2B を行うには、スピードと効率が必要です。
10. 顧客がより深く覚えられるように、ビデオ、写真、テキストを組み合わせて顧客に提供する必要があると言うだけでなく、顧客に提供することもあります。
11. 交渉する最善の方法は、顧客に支払いを求めることではなく、注文があなたのものであると考えていることを伝えることです。そうすれば、顧客は支払い方法を直接尋ねることになります。 これで交渉成功です！
12. Alibaba で支払いを行う場合、支払いアカウントが Alibaba への登録に使用した電子メール アドレスと一致している必要があることを顧客に確認することが重要です。 そうしないと、顧客は支払いを行うことができなくなります。 これは何度も起こりました。
13. タイムリーに見積もりができる場合は、できるだけ早く顧客に見積もりを提示するのが最善です。 見積もりをするとき、あなたの考えは非常に明確になり、顧客が何を望んでいるのか、顧客の視点から考えることがわかります。
14. 実際、問い合わせを受けて、見積書を提出し、送料を見積もり、顧客が必要とするものをすべてリストアップすると、他のサプライヤーは質問するだけなので、取引は迅速になります。 お客様に直接お見積りを提示するのが一番です。 もっと率直に言うと、顧客が支払い方法を直接尋ねる可能性があります。 そんなお客様もたくさんいらっしゃいます。
15. 顧客が注文の代金を直接支払う場合は、最初から情報を伝えることにあまり心配しないでください。 ファンやその他の付属品の代金を支払っていない場合。 彼ともっと深いコミュニケーションをとることもできますし、そうでない場合は、彼に直接伝えて彼を怖がらせることもできます。 ロゴを追加したいかどうかを尋ねることもできますが、時間がかかります。
16. クライアントと交渉するときは、自分がクライアントと対等な立場にあることを忘れないことが重要です。 クライアントが優れていると感じたり、クライアントを恐れたりしないでください。 前向きな考え方を維持することによってのみ、良好な交渉状態を保つことができます。
17. 顧客の問い合わせに応答するには、テンプレートを使用して応答することができますが、必ず最初に質問に応答するようにしてください。そうしないと、B2B では価格を比較する顧客が多すぎるため、顧客はあなたのことを覚えていません。
18. 顧客がスクリーンショットを送信した場合は、レンダリングを作成してみてください。 他のサプライヤーとの 2 回目のコミュニケーションには多大な時間とコストがかかるため、顧客とのコミュニケーションが長くなればなるほど、信頼される可能性が高くなります。 したがって、顧客との会話が長くなるほど、取引の可能性が高くなります。
19. 顧客の視点からもっと頻繁に考えてください。そうすれば、顧客はあまり考えなくてよくなり、あなたも頭を使う必要がなくなります。そうすれば、半分以上は成功します。
20. 顧客が多くの質問をする場合は、顧客に質問を分けて提示し、明確に考えていると感じてもらうのが最善です。
21. アリババでは、顧客が自分で注文した場合、注文に対して顧客に感謝しなければなりません。 これは冒頭のセリフであり、重要な礼儀です。
クライアントとコミュニケーションをとるときは、写真、ビデオ、テキストを一緒に含めることが最善です。あなたの母国語は英語ではないので、これは理解に役立ちます。 確かに他の人ほど良くはありません。
23. 自分の経験を使いすぎたときは、同僚の経験を参考にすることもできます。 同僚のコミュニケーション方法を参考にしたからです。 顧客が製品について尋ねるたびに、最初に答えるのは短い自己紹介で、非常に簡潔です。 次に商品の素材と寸法をご紹介します。 次に、顧客は、このサイズが顧客に適しているか、探しているサイズであるか、または他に必要な要件や色があるかどうかを尋ねます。 顧客にいくつかの言葉をかけてみてください。 このルーチンが彼女の基準であった可能性があることに突然気づきました。それが彼女の最初のルーチンでしたが、後になって、彼女はなぜ自分のルーチンが変わったのかわかりませんでした。 彼女は以前は良くなかったとは言えなかったし、今も良くないとは言えません。 全体として、最も重要なのは顧客であると感じています。 マッチングしたお客様であれば、何も言わなくても直接お支払いいただきます。 したがって、最善の方法は、アリババ上の商品を RTS に変換することです。何も心配する必要はありません。そうすれば、顧客は直接支払いを行うことができます。 そうすれば、より多くの時間を Google に費やすことができ、より多くの新規顧客を開拓できるようになります。
24. 私の日課は、顧客が支払い方法を尋ねたときに、注文がもうすぐであることを示すルーチン テンプレートを常に顧客に送信することです。 ご入金の半額をいただいてから製作を手配し、最終的なご入金を確認してから発送させていただきます。 次に、顧客の住所も尋ねる必要がありますが、これは非常に重要です。 電子メールがなくても、Alibaba の Tm が信用保険の注文を直接作成できるため、問題ありません。 (また、顧客のメールアドレスが同じであることを確認してください。そうでない場合は、支払いを行うことができません)
25. 多くの顧客は、貴社に自国への適切な輸出経験があるかどうかを非常に懸念しています。 あなたが調べた商品の追跡番号または船荷証券番号を伝えることができれば、すぐに信頼を勝ち取ることができます。 今後の発送後、追跡番号のスクリーンショットをお客様に提供できるよう最善を尽くします。 なぜなら、これは次のクライアントとの交渉の際に役立つからです。
26. 口頭見積り後、見積表を用いてお客様へのお見積りも行う必要があります。
27. 顧客が割引を要求する場合もあれば、割引を提案する顧客もいます。 ただし、条件があり、むやみに値下げすることはできません。 たとえば、顧客が注文時に割引を求められた場合、必ず理由があるはずです。
28. 需要のある顧客があなたに出会って、あなたが迅速に対応したり、顧客の質問に答えたりするなど、他の顧客よりもプロフェッショナルである場合、彼らがあなたに購入する可能性が高くなります。
29. 顧客が具体的な情報をたくさん教えてくれた場合、その顧客は確かに非常に質の高い顧客であるため、現時点では非常に注意する必要があります。 ただし、彼があまりにも多くの質問をし、一度にすべてに答えることができなくても、大丈夫です。 「出勤したらすぐに返信します」と丁寧に伝えれば、通常は理解してもらえます。 そして翌日、必ずお客様にタイムリーな見積もりを提供し、詳細を添付してください。
30. 見積書にステンレス製のはしごが含まれていない顧客に遭遇しました。 私がこの問題をお客様に話すと、お客様は私が提示した見積書にはこのステンレス製のはしごが含まれていると常に思っていて、応じることを拒否されました。 私はとても不満でしたが、幸いにも冷静に向き合ったのですが、上司は仕事に協力的ではありませんでした。 そのため、私自身がクライアントと交渉する必要がありました。 私はクライアントに、費用の半分を負担するつもりですが、それは私の給与から差し引く必要があると伝えました。 私はクライアントのためにすべての費用を詳細にリストしましたが、彼らは喜んで負担すると言いました。 この問題は終わりました。 しかし結局、私はこの顧客を永遠に失ってしまったことが分かりました。なぜなら、商品を受け取ったときに私がメッセージを送ったのに、彼はもう私に返信しようとしなかったからです。 これは彼のプロ意識の欠如によるものであり、あまり成功した例ではありませんでした。
31. 上司が裕福であればあるほど、お金のことをあまり気にしません。 接客もとても丁寧です。 本を読めば読むほど、彼らはより礼儀正しくなります。 これは確かに真実です。
32. RFQ を提出することを主張することは確かに重要です。 現時点では取引はありませんが、将来のある時点で自分がスペアタイヤになるとき、彼はあなたのことを考えるかもしれません。 したがって、RFQ を毎日提出し、交渉プロセス中は辛抱強く待つことが依然として重要です。
送料を見積もるときは、顧客にできるだけ多くの選択肢を提供して、あなたがより信頼できると感じてもらう必要があります。
海上貨物の港への報告は非常に複雑であるため、海上貨物は玄関先まで、航空貨物は顧客にのみ報告するのが最善です。
35. 最も重要なのは最初のコミュニケーションであるようです。 会話ボックスを開くことによってのみ、さらなるコミュニケーションが生まれ、顧客もあなたのことをよりよく知ることができます。 あなたの最高の面を顧客に紹介し、あなたのことを覚えてもらうことができます。 正直で、反応が早く、ユーモアもあります。 他の人が持っていないものなので、取引がしやすいはずです。
36. ほとんどの顧客はまだ比較的怠け者であるため、顧客に価格を提示した後もスクリーンショットを撮る必要があります。 彼らはファイルを開くのが面倒なので、顧客に利便性を感じさせ、あなたの努力に感謝することが重要です。
37. 非常に面倒な場合は、テンプレートを使用して顧客に返信することもできますが、後で必ず顧客に見積もりを提示するようにしてください。 これが取引を行う唯一の方法です。
良い製品であれば時間をかける必要はなく、顧客は自分で直接注文することができます。
39. 顧客に関係なく、取引を行うには顧客のことを真剣に受け止めなければなりません。
「欲しい」というお客様からのお問い合わせに遭遇した場合、それは間違いなく100％マッチングしたお客様ですので、真剣に受け止める必要があります。 このお客様は、当社の製品を購入したいと直接言いました。
41. 顧客から価格に関する問い合わせがあり、見積もりをタイムリーに提供できない場合は、テンプレートを使用して顧客に返信する必要があります。 その後、オフィスに戻ったら、できるだけ早く顧客に見積もりを提出する必要があります。 見積もりの際には、他と違う送料を提示し、顧客に慎重に感じてもらうために、異なる送料を見積もる必要があります。 次に、顧客向けのレンダリングを作成する必要があります。 レンダリングが概ね正しい場合、顧客は安心するでしょう。その後、私はあなたに注文を出します。あなたはすでに十分にコミュニケーションをとっているので、顧客はあなたをより信頼することができます。 クライアントとの交渉は、クライアントに徐々に信頼してもらうプロセスです。
42. この顧客とのコミュニケーションの過程で、私は多くの写真、ビデオ、テキストを使用して、仮想的なものではなく会社としての存在をより認識してもらいました。 実際、多くの顧客は初めてアリババで買い物をするため、必ずしも理解しているとは考えていません。 初めてオンラインで何かを購入するときに他人を信頼できる人がいるでしょうか? これはありそうにありません。
43. TM から直接依頼を受けた顧客の場合、品質が実際に優れている場合があり、真剣に受け止める必要があります。 直接見積もりをしたくない場合は、顧客に問い合わせるメールを空輸してから見積もりを提示してください。 顧客が見積もりを出したくないと感じてしまう可能性があることに注意してください。 顧客に感情を感じさせないことが非常に重要です。
44. 高品質の顧客をもたらすため、高品質の製品をリリースすることが重要です。 お客様に返信するには写真を組み合わせることが重要です。 単純な言葉は冷たいからです。
45. あなたがそれを貴重な顧客であると考え、確認のためにレンダリングを提供した場合、この注文は 100% あなたのものになります。 他社との差別化を図るため、顧客にレンダリングを提供する必要があります。 そして、顧客があなたとコミュニケーションをとる意思がある限り、この注文は最終的にあなたのものになります。
46. RTS 製品の送信に優先順位を付けることが重要です。そうすることで、顧客の注文を得るために一生懸命働く必要がなくなり、やりたいことを行う時間が増えます。
47. ルールに従って、より高品質な製品をリリースしてください。 これも非常に重要で、100個の商品を送ることよりもさらに重要です。
48. お問い合わせの中には、お客様からの質問によって本物のお問い合わせであるかどうかを判断できるものもあります。 それが本物の問い合わせであれば、真剣に受け止める必要があります。
49. 実際にエアバッグを何個販売したか、どれだけ気にしているかなど、顧客の視点で考えてください。 顧客の肯定的なフィードバックを保存し、参照用に送信するとともに、販売した証拠のスクリーンショットも送信します。 これがアイスブレイクの鍵です。
50. 顧客から連絡があった場合は、おめでとうございます。 彼らがあなたとコミュニケーションを続ける意思がある限り、この注文は100%あなたのものです。
51. 顧客の中には、ただお金持ちで気まぐれで、ナンセンスなことを話さない人もいます。 気に入ってます、笑。 案の定、適切な人に出会ったら、お金をあげたいとしか言えなくなります。
52. 信用保険の注文書を作成するには、顧客の住所を尋ねる必要があります (文パターン「ありますか?」を使用)。 予約金の 50% が生産の手配に支払われ、最終支払いの 50% が出荷に支払われます。 7-日理由なしの返品または交換、タオバオから学びました。
53. 実際、顧客に対応するとき、あなたが信頼できると思われるためには、より真剣になる必要があります。なぜなら、最初は笑顔で対応しても、取引を成立させる可能性が高くない顧客もいるからです。彼らはあなたが遊び心があり、仕事に対して無責任だと思うでしょう。 「ok」という言葉はトピックの終端ですが、場合によっては非常に便利に感じられます。
54. 配送料金については、実際に顧客とコミュニケーションをとり、急ぎか遅いかの要望に基づいて見積もりを提示することが可能です。 あるいは、単純に全体的な提案をして、彼が直接選択できるようにします。
54. 引用の問題は何度も強調する必要がある。 顧客は非常に怠け者で見積書を開かないことが多いため、正式な見積書を送信するだけでなく、見積書のスクリーンショットを撮る必要があります。
通関の問題については頭を悩ませることもありますが、取引を終えたお客様がいれば聞いてみるのも良いでしょう。 再度お客様に送信すると信頼感が生まれやすくなります。
56. 徐々に信頼を積み重ねていくオーダー、交渉プロセスは常に顧客の信頼を獲得し、自分たちのプロセスを信じさせ、一緒に励ますことです！
タイ人のお客さんのことをあまり真剣に受け止めてなくて、あまり良くないと感じることもあります。 姿勢が身長を決める。 このお客様の良し悪しを私たち自身の感覚で判断することはできません。 これでは大きな魚を逃してしまう可能性があります。 顧客にすぐに見積もりを提示したくない場合は、顧客に電子メールまたは住所を尋ねることができます。 顧客からの返答があれば、顧客に見積もりを提示できます。 タイ人の顧客は WeChat を持っている可能性があり、皆話しやすいです。
58. 鍵は調査の質にある。 ターゲットを絞った顧客であれば、長々と説明する必要はなく、お金も出してくれます。
59. インド人の顧客の中には、非常に裕福な人もいます。なぜなら、彼らは彼らとのコミュニケーションにおいて非常に礼儀正しいと感じられるからです。 私たちは何社かのインドのクライアントと仕事をしてきましたが、それらのクライアントはすべて広州に独自の倉庫を持っています。
60.顧客が自分の国に輸出したことがあるかと尋ねたとき、以前に自分の国を訪問したことのある他の顧客の追跡番号は非常に貴重になります。 このようにして、顧客の信頼の 90% が生まれます。顧客が定期的に商品を発送する場合は、このステップを適切に行うことが重要です。 良いサービスを提供することによってのみ、私たちは自分自身に価値を加えることができ、将来的に注文があったときのみお客様のことを考えます。
顧客に製品を推奨する場合、プラットフォームの製品推奨を顧客に直接送信できます。 インスタグラムの場合もサイズと価格を明記すれば同様です。 あなたが販売しているものを他の人に知らせてください。
62. 顧客が探している製品を確実に購入していることを確認することが重要であるため、レンダリングを確認することが重要になります。
63. 顧客からの肯定的なフィードバックをタイムリーに収集することが重要です。 必要なときに顧客にすぐに発送できるように、製品に名前を付けるのが最善です。 ファイル名を使用することをお勧めします。
64. また、注文があり、注文が到着するのを待つことができないように、製品をリリースし続ける必要があります。
65. 製品リンクの問題については、できるだけ多くのレビューを投稿するように努めるべきです。 さらに、注文する人が増えれば増えるほど、アリババのプラットフォーム上で推奨される商品も増えます。 複数のレビューがあり、販売者がいる優れた製品は、簡単にベストセラーとしてラベル付けされます。
66. 顧客が何を望んでいるのかわからない場合は、参考として写真を提供してもらうのが最善で、その後のコミュニケーションに役立ちます。
67. 顧客から送られた問い合わせは、価格についてのものです。 この種の問い合わせは比較が多いように感じますが、それでも少数の顧客をクローズする場合があります。 したがって、顧客であれTMであれ、いつ幸運が訪れるかわからないので、真剣に受け止める必要があります。
68. さらに、私は今でもいつもの問い合わせ回答テンプレートを使用しているので、自分に自信を持つ必要があります。 クライアントと話すとき、私たちはメンタルについて話します。 考え方がしっかりしていれば、どんなクライアントにも自分たちで対応できると感じます。 私たちの考え方が良くなければ、どんなに優秀なクライアントであっても離れてしまいます。
69. 顧客があなたとコミュニケーションを取る意思がある限り、あなたの取引が成立する可能性は非常に高くなります。 なぜ一部の製品リンクに質の高い問い合わせが寄せられるのかわかりません。 どんなに交渉しても、最終的には大量の注文が出てしまいます。 したがって、適切な商品を選択し、直接お金をくれる、適切な顧客に出会うことが重要です。
仲間内で自分の価格がどのような位置にあるのかを理解することも重要です。そうすることで、交渉に自信が持てるようになります。
71. 顧客への送料を見積もることができない場合は、最初に単価を見積もってください。 場所によっては送料が非常に高額になる場合があります。 この時点で、あなたは落胆し、この順序は間違いなく間違っていると考えるかもしれません。 ただし、多くの場合、顧客が強力な能力を備えており、独自の運送業者を持っている可能性があることは予期せぬことです。 この問題は簡単に解決できます。
72. もう 1 つ非常に重要なことは、設計図やレンダリングなどを使用して、顧客が話し合っている製品が顧客が望んでいることを確認することです。 クライアントにプロフェッショナルな印象を与えると、クライアントはあなたが自分たちの要件を非常に明確に理解できると感じるでしょう。 それは彼に非常に良い印象を残すことができます。
73. クウェートの顧客は一般に WhatsApp の使用を好むことがわかり、この顧客もそのうちの 1 人です。 さらに、クウェートの顧客は本当に裕福で、親しみやすく、ユーモアがあり、裕福であることがわかりました。 なぜそんなことを言うのですか？ 私の最初のクウェートのお客様もそうだったのを思い出し、ネットでバラの花束を買ってくれたのですが、その時は本当に驚き、とてもロマンチックな気持ちになりました。 そして、彼らは他人を信頼しやすく、たとえば、私に注文した金額を全額直接支払ってくれました。 このクライアントは冗談も大好きで、いつも私の写真を見せてほしいと要求し、さらには私にボーイフレンドがいるかどうかさえ尋ねます。 私は彼に、すでに彼氏がいて来年結婚する予定だと嘘をつきました。
74. 引用にもスキルが必要です。 当社の価格は市場の中間であることも、このお客様が当社を選んだ理由の 1 つです。 さらに、私のサービスが最高だと感じ、今回のオーダーをいただきました。 どのような製品を作るにしても、サービスは非常に重要だと感じています。 お客様に快適でスムーズなコミュニケーションをしていただくために、この注文の 80% はお客様のものです。
クウェートでは金・土は土日休みですが、金・土・日は銀行が休みのことが多いです。 クウェートから中国へTT送金する場合、約3日かかります。
76. お客様は土曜日に尋ねましたが、その時はご機嫌でした。 彼らは顧客の質問を見て、すぐに答えました。 私たちはこれまで一度も取引をしたことがなかったので、このスライドで取引が成立したことに本当に驚きました。これは、メンタルが取引を決定することを示しています。 そういう心理をお客様も感じられるということですね。
77. 現在、アリババの競争は非常に激しく、顧客は常に同僚や同僚と価格を比較しています。 超怖いですよ。 週末は返信がないため、取引をしたい場合は勤務時間外にのみ倒すことができます。 しかし、あなたが返信した場合は、すでに勝ちです。
78. 顧客があなたとコミュニケーションを取る意思がある限り、この注文は 100% あなたのものになる可能性があります。 私たちはすべての顧客を真剣に受け止めなければなりません。
79. このクライアントのおかげで、継続の意味を理解することができました。2018 年 3 月に初めて連絡を取って、2021 年 7 月の現在に至るまで、なんと 2 年 10 か月もかかりました。 信じられない。
80. 以前の自分は、他人にお世辞を言ったり褒めたりするのがとても上手だったことがわかりました（笑）。 そうすることで、確かにお客様に自分のことを思い出してもらいやすくなるのではないかと感じています。 今後もまだまだお客様を褒めていきたいと思います。 私もクライアントに上手にお世辞を言いましたが、その結果、クライアントは確かに8社も持っていると言いました！
81. このお客様はゴールドラベルの販売者なので、とても大切にしています。 私の態度は非常に間違っていますか？ すべての顧客をゴールドラベル顧客として扱う場合、どの顧客もクローズできることになりますか? 長くこの業界で働いてきましたが、初心を忘れず、鈍感にならず、どんなお客様にも平等に接し、他人を軽視したり、余裕がないと感じないようにしていきたいと思います。
82. 小型製品の場合、達成することがより正確であればあるほど、顧客が何を望んでいるのかを正確に知ることができるように、見積もり以外にもより多くの詳細を顧客に伝える必要があります。 顧客が望んでいることをすべて理解し、顧客の視点で考え、顧客に親切に対応できていますか。
83. このお客様は 6 回も価格を要求しましたが、それはすべて当社の価格にメリットがなかったためです。 顧客は私に注文をしなかったということは、顧客がすでに私を非常に信頼していることを示しています。 さらに、顧客が他の人に注文したと言った場合は、できるだけ早く寛大さと礼儀正しさを示し、相手を汚さないことが重要です。 外国人はこれを非常に嫌がります。 そのようなことは決してしないでください。 同僚を中傷するくらいなら、このクライアントとは関わりたくないのです。
84. 見積もりに競争上の優位性がないにもかかわらず、顧客が見積もりを求めてやって来る場合は、タイムリーに考え方を変え、同じ道をさまよわないようにする必要があります。 このとき、1688で業者を探したり、複数の価格を比較したりするなどの対策を講じる必要があります。 あなたにぴったりで、より安い価格の業者が必ず見つかります。
85. 顧客の問い合わせがテンプレートではなく、自分自身の質問を含む直接的な問い合わせである場合、この種の問い合わせに対する顧客の購入意向は非常に高いため、真剣に受け止める必要があります。
86。 実際、どのテンプレートを使用しても、一致する顧客に出会えれば、最終的には顧客になります。
87. 顧客が配送先住所を喜んで知らせてくれる場合、このタイプの顧客はフォローアップする価値があります。 次に、顧客にさまざまな配送計画を提供し、顧客の視点から考える必要があります。
88. 顧客が電子メールを持っている場合、アリババに情報を送信するだけでなく、顧客にも電子メールを送信することが最善です。顧客の中にはアリババの電子メールを読まない人もいますが、読むでしょうし、コミュニケーションを取る可能性が高いからです。メールを通じてあなたと。 電子メールを使用しない場合、顧客を逃す可能性が非常に高くなります。
89. クライアントと話すときは、自分の考え方について話すことだという法則を発見しました。 あなたが良い考え方を持てないと、クライアントはそれを感じやすくなります。 取引ができるかどうかはあなたの考え方次第です。 クライアントは、幸せか不幸か、幸福か不幸かにかかわらず、あなたのすべての感情を簡単に認識できます。 姿勢が身長を決める。 たとえ直接会わなかったとしても。
90. 小型製品の場合は、顧客に見積もりを提供するだけでなく、具体的な受け取り時期を顧客に通知するなど、細部への配慮を示す必要があります。 顧客の立場に立って、顧客が何を考えているのかを考えるようにしましょう。
91. 47 日後、顧客はついに支払いを行いました。 しかし、このクライアントは真実の愛です。 彼はクライアントからの紹介で、すぐに私を信頼することに決めました。 私はとても幸せです。
顧客がソーシャル メディアを通じて連絡してきた場合は、それを真剣に受け止める必要があります。 実際、同じ原理が当てはまります。 誰かがあなたに尋ねるとき、それは彼らがニーズがあることを示しています。 したがって、アリババと顧客について話し合うプロセスに従っている限り、確実に取引を行うことができますが、取引時間は長くなります。
93. 顧客からの問い合わせに応答する基本的なプロセスは、顧客にメールで感謝の意を表し、その後見積もりを提供することです。 より直接的に言うと、顧客の視点から考えてさまざまな運賃見積もりを提供し、顧客の視点で考えていると感じてもらいます。
94. 切り札は、クライアントが望んでいることがレンダリングと同じであることを確認するために、クライアント用のレンダリングを作成することです。 顧客を安定させる。 顧客がレンダリングを確認した場合、顧客が何を考えているかがわかるため、この注文はほぼあなたのものになります。
95. 優れた債権回収テンプレートは非常に多用途であり、多くの顧客をクロージングするのに役立ちました。 そして、このテンプレートは確かに 2 回使用できます。 ただし、使用間隔は長くする必要があるため、お客様に圧迫感を与えないようにしてください。
96. すべての顧客を大切に扱います。いつかその人があなたにそのビジネスを紹介してくれるかもしれません。はは、それは本当に素晴らしいことです。
97. Facebookもそれを有効活用し、より多くの人に自分自身のことを知ってもらうべきだ。 これがブランドです。 もっと人を加えれば、いつか彼が来てそれについて尋ねるかもしれない。 競合他社に友達を追加することは、あなたにとって本当の潜在的な顧客です。
98. 忍耐力が必要です。 外国貿易を行うのは長いプロセスであり、つまり、顧客が支払いを行うまで待つことになります。
99. 定期的に成功事例をまとめる習慣をつけましょう。
100. 卓越性を習慣にする。
