寄付しないことは顧客を失うことを恐れますが、寄付することは顧客が返事をしないことをさらに恐れます。 毎日効果のない、または効果のない問い合わせにどのように対処していますか?
多くの人はこれを行うかもしれません:
正直に価格表を作成して試してみてください。 とにかく損はしない、もしかしたら将来の顧客になるかもしれない
● 見積もりを提出する前に、顧客に自社の Web サイトにアクセスして、興味のある製品について伝えるよう依頼します。
電子版のカタログを彼に送り、報告する前に製品を自分で選ばせる
顧客に見積もるために最も競争力のある製品をいくつか選択します
一般に、顧客が価格表を要求するのは、次のいずれかの状況です。
御社の製品に興味があり、市場について一般的に理解したいと思っています。
2. 長年他の関連製品を運営しており、御社の製品にはターゲット市場に余地があると感じており、新たなビジネスチャンスがあるかどうかを確認するために価格を知りたいです。
3. 彼にはこの種の製品に取り組んでいるクライアントがあり、利益を計算するための参考としてサプライヤーの価格が必要です (仲介または手数料の形で運営されています)。
4. 競合他社が関連業界に参入しており、フォローアップする必要がある。
5. 製品が理解できず、どうしても購入したい場合は、価格を尋ね、貿易および輸入について直接話し合う準備をしてください。 （このタイプのお客様は少なく、商品のHSコードを聞くとFOBとCIFを混同される方もいらっしゃいます。）
6. 顧客はローカル入札プランの製品に詳しくなく、類似または同一の製品があるかどうか確認したいと考えています。
7. 現在、この種の製品を輸入しているのですが、既存のサプライヤーとの価格を大まかに比較し、あなたの見積書に興味のある新製品があるかどうかを確認したいと考えています。
最初のシナリオでは、引用は無意味です。
2-6 が貴社の製品を十分に研究していない、現地市場を理解していない、輸出入貿易条件を貴社と調整していない、貴社の情報を自社の顧客を引きつけるために利用していない、どちらであるかを判断していない場合の場合主に輸入品の種類が多い、利益率をよく理解していない、見積表が混乱している、などの場合、見積書は意味がありません。
7 番目のシナリオでは、彼が価格を比較し、あなたの価格表が魅力的でないと判断した場合 (見積もる製品が増えるほど、価格競争力が低下します)、または見積もった仕様が彼の市場要件を満たしていない (専門的ではない) 場合、あなたの見積は意味がありません。
7 番目のシナリオでは、彼が価格を比較し、あなたの価格表が魅力的でないと判断した場合 (見積もる製品が増えるほど、価格競争力が低下します)、または見積もった仕様が彼の市場要件を満たしていない (専門的ではない) 場合、あなたの見積は意味がありません。
したがって、上記の状況は、価格表を顧客に直接報告することが最善の策ではないことを示しています。
実際、問い合わせを受けた後の最初のステップは、その顧客が本当に購入者であるかどうかを分析することであり、これが最も重要です。 まずは相手が本物の顧客かどうかを知り、それが大きいか小さいか、プロかそうでないかを分析することが大切です。
一般的に、顧客が本当の顧客であるかどうかは、まず Web サイトを通じて確認できます。 顧客分析後も、その顧客が本物の購入者であるかどうかがまだ不明な場合は、いくつかの質問を選択して顧客に尋ねることができます。
1) FOB か CIF? いつもどの港から購入しますか?
顧客のサプライヤーの所在地を確認します。 例えば、不織布業界では基本的に武漢と上海の港があります。 プラスチック製品の場合は、基本的に深セン、武漢、青島、張家港、上海港です。
顧客が大連港から商品を購入していると話した場合、基本的に、その顧客は業界にあまり精通しておらず、大連の貿易会社から商品を購入しているに違いないと結論付けることができます。
場合によっては、顧客が FOB フェリックストンウェで返信することがありますが、これは貿易条件に対する理解の欠如を露呈します。 輸入量が少ないか、これまで輸入したことがないか、あるいは調達が初めてである可能性があります。
2) この製品について、購入する主な仕様は何ですか? 梱包方法は何ですか？
あなたの経験と顧客の反応の具体的な性質に基づいて、顧客が本物であるかどうかを判断します。
たとえば、ドバイの顧客は、これらの製品はすべて購入していると言いました。
そして実際のところ、それは不可能です。 事前の判断により、お客様の真贋を割り引いて、一般的な価格の問い合わせのみとさせていただきます。 以前の見積書に基づいて、この市場の他の顧客に見積書を自由に変更して送信することができます。
本当に興味のある顧客はあなたの質問に答え、状況をより深く理解した上で魅力的な価格を提示することを期待します。
お客様が次のように答えた場合: 当社は主に不織布キャップ、PE 手袋、PE スリープ、PE エプロン、ビニール手袋を容器に混ぜて購入します。
あるいは、次の仕様の xxx を購入することもできます: 18 インチ、シングルエラスティック、ホワイト、100 個/袋、10 袋/ctn
経験に基づいて、この顧客から返信された情報は本物です。 これらの製品はこの市場で高い需要があります。
また、営業担当者が海外の市場や動向に詳しくない場合には、以下のような方法で市場調査を行うことができます。
1) 既存顧客に問い合わせるか、業界のベンチマーク顧客を見つける
通常、私たちが想像しているよりもオープンな顧客が多いため、古い顧客に市場の状況について尋ねることができます。 もちろん、顧客の市場に 1 人または複数の業界ベンチマーク顧客がいる場合は、明確に質問する必要はありません。 そのような顧客がいない場合は、この市場における業界トップ 5 社の Web サイトを見て、それらの製品を注意深く研究してください。
2) 顧客市場における B2C ウェブサイトを調査する
目的は、現地市場における製品の一般的な仕様、最終小売価格の価格帯、梱包方法、およびどのようなブランドがあるかを理解し、これらのブランドの企業を見つけ、多くのサプライヤーを持っているかどうかを確認することです。 、市場の競争状況を理解します。
3) Google 検索の価格 + 製品の英語名 + ウェブサイトの国制限
例: 価格+製品英語名+サイト:。 私たち; 価格+製品英語名+サイト:。 で
他の英語圏以外の国では、スペイン: precision+Spanish product name+site: などの現地語が使用されます。 エス。 これは、多くの地元のオンライン ストアや業界の小売店を特定し、製品仕様、小売価格、梱包方法などに関する情報を得るのに役立ちます。
あなたの質問に対する顧客の反応を基に考え、ニーズに応じて製品をスクリーニングし、長所を強調し、短所を回避し、利点のある製品を報告します。価格表を作成する必要はありません。
あるいは、次の仕様の xxx を購入することもできます: 18 インチ、シングルエラスティック、ホワイト、100 個/袋、10 袋/ctn
経験に基づいて、この顧客から返信された情報は本物です。 これらの製品はこの市場で高い需要があります。
また、営業担当者が海外の市場や動向に詳しくない場合には、以下のような方法で市場調査を行うことができます。
1) 既存顧客に問い合わせるか、業界のベンチマーク顧客を見つける
通常、私たちが想像しているよりもオープンな顧客が多いため、古い顧客に市場の状況について尋ねることができます。 もちろん、顧客の市場に 1 人または複数の業界ベンチマーク顧客がいる場合は、明確に質問する必要はありません。 そのような顧客がいない場合は、この市場における業界トップ 5 社の Web サイトを見て、それらの製品を注意深く研究してください。
2) 顧客市場における B2C ウェブサイトを調査する
目的は、現地市場における製品の一般的な仕様、最終小売価格の価格帯、梱包方法、およびどのようなブランドがあるかを理解し、これらのブランドの企業を見つけ、多くのサプライヤーを持っているかどうかを確認することです。 、市場の競争状況を理解します。
3) Google 検索の価格 + 製品の英語名 + ウェブサイトの国制限
例: 価格+製品英語名+サイト:。 私たち; 価格+製品英語名+サイト:。 で
他の英語圏以外の国では、スペイン: precision+Spanish product name+site: などの現地語が使用されます。 エス。 これは、多くの地元のオンライン ストアや業界の小売店を特定し、製品仕様、小売価格、梱包方法などに関する情報を得るのに役立ちます。
あなたの質問に対する顧客の反応を基に考え、ニーズに応じて製品をスクリーニングし、長所を強調し、短所を回避し、利点のある製品を報告します。価格表を作成する必要はありません。
顧客の中には、「これまでそのような製品を購入したことがない」と正直に言う人もいるかもしれませんが、同社はこの種の製品でのビジネス展開を準備しています。
たとえば、顧客は「私たちは商社であり、御社の製品は私たちの市場ではまだ比較的新しい概念です。」と答えたとします。 貴社の製品を国内市場に導入したいと考えていますが、どの製品がより可能性があるのかは現時点ではわかりません。 そのため、総合的なプロモーションを行うために、貴社の全製品に関する情報を提供していただきたいと考えています。
どの製品が市場で人気があるのか、どの仕様やスタイルの製品が人気なのかを顧客に知らせ、専門的な意見を提供することができます。
この市場でのビジネスが比較的成熟している顧客向けに Web サイトを提供して、まず Web サイトを検討し、どの製品に興味があるかを判断し、詳細な見積もりを提供することもできます。
